12月27日,在近千名导游的热烈欢呼声中,2016年北京市旅游协会导游分会年会、也是导游分会的第一届年会,在虎坊桥工人俱乐部热烈开幕了。市旅游委宋宇主任参加会议并发表了热情洋溢的致辞,中国旅游行业协会、北京市旅游行业协会景区分会、旅行社分会、饭店分会、商业分会、旅游委相关处室等有关单位负责人参加会议。此次年会,得到广大导游的热烈响应和大力支持,大家积极出主意、想办法,全力为年会的召开出谋划策、贡献力量,并牺牲大量业余时间排练年会节目。
年会上,揭幕了北京市旅游协会导游分会的会徽,举行了“北京导游工作室”和“北京旅游之家——非紧急救助中心”的颁牌仪式,并围绕“游客为本、服务至诚,旅游行业核心价值观”、“建设一支诚实守信、乐于奉献、积极向上、奋发有为的导游队伍”、“持续强化国家意识、民族意识、法制意识、行业意识教育”、“讲好(中国)北京故事,弘扬(中国)北京精神,传播北京声音”等4个主题,由导游自编自演了不同形式的节目。最后,在全场《明天会更好》、《相亲相爱一家人》的大合唱中,2016年北京市旅游协会导游分会年会圆满闭幕。
2016年3月28日,北京市旅游协会导游分会成立。分会成立后,分会领导和工作人员带着对导游队伍的深厚感情,带着对导游事业的高度负责,带着对北京旅游的强烈使命,全身心投入到导游日常管理和服务工作中。分会成立仅大半年时间,就迅速打开工作局面,在导游注册、证件办理、业务培训等方面做了大量卓有成效的工作,并成功开展了“北京导游工作室”、“新导游岗前培训”、高级导游考前分享会、“名家话导游公益讲座”、“导游关爱日”等多项成效显著的活动,赢得了广大导游的高度信任和普遍支持,也取得了积极热烈的社会反响。同时,导游分会还参加了“2016年全国导游体制改革试点工作会议”、“2016导游文明旅游和旅游志愿服务经验交流会”,以及市人大财经委召开的《北京市旅游条例》专题座谈会,全力反映导游行业现状和从业人员诉求,积极为保护导游权益和行业健康发展建言献策,较好发挥了导游分会的职能作用。
导游,作为旅行社一线服务的承担者,是伴随着旅游业发展而产生的一个从业群体。1989年,国家旅游局组织了第一次全国导游资格考试,开启了导游正规化管理的篇章。目前,北京导游规模已经达到41700人。其中,旅行社管理的导游10570人,社会导游31130人,具有领队资格的导游约21500人。从导游等级上来看,初级导游39300人,中级导游2150人,高级导游243人,特级导游2人。导游队伍,已经成为北京旅游的一支重要生力军队伍,在宣传中国大国风范、诠释北京文化内涵、展示北京旅游风采中,发挥着不可替代的重要作用。
多年来,绝大多数北京导游自觉奉献、秉持操守、勇于牺牲、敬业进取,用自己的实际行动,展示了北京导游的靓丽风采和过硬素质,成为北京旅游的形象使者、文化使者、友好使者。近几年,先后涌现出奋不顾身、勇闯火海抢救德国游客的导游李志广;在境外勇斗歹徒和恶犬,并全力救治心脏病人的领队时良浩;爱岗敬业、热情服务的“全国优秀导游”褚惠娟;业务素质高、服务质量佳,获评2015“中国好导游”的宓淑玲;还有积极践行文明旅游要求,全力展示中国游客良好素质的导游朱云鹏、尹德仑、杨金辉、王昆,还有在全国导游大赛中获得优异成绩的李涛等导游。这些导游,是我们北京导游的佼佼者,是北京4万名导游的优秀代表。
一直以来,市旅游委始终高度重视导游管理服务工作和导游队伍建设,并将之作为旅游业发展建设的重要内容。市旅游委通过举办导游大赛、加强优秀导游宣传等方式,全力加强管理服务工作,并全力支持旅游协会导游分会开展好相关工作。今年以来,国家旅游局启动了导游管理体制改革工作,已经在部分省市开展试点工作。市旅游委也在主动加强导游管理服务工作研究,并完成北京市导游管理体制改革的有关调研工作。另外,计划于2017年出台的《北京市旅游条例》,也将专门对导游管理服务工作进一步进行规范。同时,市旅游委还全方位、多渠道宣传报道优秀导游的先进事迹,弘扬行业正能量,树立和维护北京导游的正面社会形象。
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